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交谈应该掌握哪些技巧

1、善于使用礼貌用语

礼貌是对他人尊重的表现，是联系双方之间的体现。人们对礼貌的感知非常敏感。例如：有一位的售票员，都以“请”字开头，“谢谢”结尾。请哪位同志让一下座，照顾抱着婴儿的女同志。当有人让座时，马上对让座的人说谢谢。再如：请出示月票，然后说谢谢等。这样，整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在售票员的感染下，没有争吵，没有争抢座位。

2、不要忘记谈话的目的

谈话的目的无非是建议对方改正一些缺点、问对方一个问题、让对方完成一项任务、了解对方对工作的看法、熟悉彼此的心理特征等。所以，应该避免脱离谈话的目的。

3、耐心倾听，表现出兴趣

说话的时候，应该善于运用你的姿势、表情和感叹词。一个轻微的微笑、点头等等，会使谈话更加和谐。说话时不要左顾右盼，心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等表示无聊的动作。

4、要善于反映对方的感受

如果对方对某事特别担心或难过，你应该先理解地说：“我理解你的感受，如果是我，我也会一样的。”这会让对方觉得你尊重他的感受，并创造一种同情和信任的氛围，这将使你的建议更容易被接纳。

5、善于将自己等同于对方

人类倾向于相信“自己人”，一个有经验的谈话者会努力让语调、音量和节奏与对方相匹配，甚至处在一个能让对方在心理上感到和谐的位置上。例如，从心理上来说，并排坐着比面对面坐着更常见，坐直比侧着身子坐更有礼貌。