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职场沟通交谈技巧

学会控制自己的逆反情绪

人在听到与自己不同的观点时，他的本能反应是抗拒。在这种情绪的驱使下，很难清楚地分析对方的观点，听不进对方的任何话语。

不会与人沟通的人，通常在别人刚说完自己的观点，就跳出来反驳，而且言辞激烈。这样的人给旁观者的印象是不善于控制自己的情绪，固执，不善于倾听，会让人产生一种抵触的心理。

不要忘记谈话的目的

对话的目的无非就是：建议对方改正一些缺点;向对方请教一个问题;要求对方完成一项任务;了解对方对工作的看法;熟悉彼此的心理特征等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

善于反映对方的感受

如果对方对某事特别担心或难过，你应该先理解地说:“我理解你的感受，如果是我，我也会一样的。”这会让对方感到你尊重他的感情，并创造一种同情和信任的氛围，从而，使你的劝告也容易奏效。

学会倾听

善于倾听的人才能赢得更多别人的好感，认识更多朋友。工作中，每个人对工作和业务都有不同的理解和处理方式，而本着团结协作的宗旨，工作中的人必须善于倾听别人的意见和建议，不能脱离群体而独来独往，而倾听又是尊重他人的体现，不但能使工作气氛更融洽，而且还能展示自己的素质和修养。

善于注视对方的眼睛

在非语言交流中，眼睛扮演着重要的角色，眼睛是心灵的窗户，眼睛能表达思想感情，反映人们的心理变化。快乐的时候，眼睛闪闪发光;悲伤的时候，眼睛呆滞;惊讶的时候，目瞪口呆。