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会展业务员的说话技巧

1.与客户沟通要因人而异

参加展会的一个重要目的就是通过展会与客户进行面对面的直接交流。但即使是专业展会，也有各种各样的客户：技术人员、采购人员和收集市场信息的情报人员。

由于不同的客户关注的焦点不同，派遣合适的人员与不同的客户进行沟通咨询，这样可以更好地解决客户提出的问题，提高客户的满意度。因此，业务员必须提前做好充分的准备，如产品信息、产品报价、沟通者名片等。

2.及时询问和倾听，了解客户需求

展会上用吸引人的话向客户介绍产品，但客户终还是选择了离开，为什么?

事实上，客户到展台来不一定是为了谈生意。作为业务员，有必要询问客户需要什么帮助，倾听客户对展品的疑问，没有必要无目的地宣传展览。

很明显，在不知道客户真正想要什么的情况下，不断地重复讲解只会适得其反。

3.与客户沟通时要注意语言

作为业务员，重要的口头交流是开场白和结束语。因为当人们交流时，更倾向于记住开始和结束时发生的事情。

因此，业务员在与客户沟通时，要特别注意开头和结尾的礼貌问候。在展会上，除了在展会前预约一部分客户进行交流外，还有一部分“个人客户”光顾。

业务员往往与提前预约的客户很熟悉，在交流时大大咧咧。但在面对新客户时，却不知所措了。

礼貌待客讲究即时应对，如主动打招呼以便让客户感受到你的热情接待;对客户提出的问题要做出准确而迅速的回答。